Échange ou remboursement

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de vos bijoux, vous disposez d'un délai de 14 jours (cf article L 121-21 du code de la consommation) pour nous les retourner dans leurs conditions d'origine pour un échange si l'achat a été réalisé en boutique physique, pour un échange ou remboursement s'il a été fait sur internet, selon les conditions suivantes : 

Plusieurs cas peuvent se présenter :

1 - Vous souhaitez échanger votre bijou par un modèle ou une taille qui vous convient davantage.

Soit vous nous retournez le bijou avec le bon retour se trouvant le colis que nous vous avons fait parvenir lors de l'envoi initial de la commande : dès réception de votre colis, vous pourrez choisir un autre modèle sur notre site internet.

2 - Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et avez acheté votre bijou en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner le bijou sous 14 jours calendaires à compter de la date de livraison effective, en utilisant obligatoirement le bon retour inclus dans le colis d'origine lors de la livraison initiale de votre bijou. Les bijoux devront être retournés dans leur condition d'origine.

Les bijoux ayant fait l'objet d'une personnalisation (modèle sur mesure) ou d'une gravure personnalisée ne pourront être ni repris ni échangés.